Opći uvjeti poslovanja

## 1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: "Uvjeti") uređuju odnos između Deploy d.o.o., koji posluje pod nazivom Readria Real Estate Agency (dalje u tekstu: "Agencija" ili "Mi"), sa sjedištem na adresi Velebitska 27, 21000 Split, Hrvatska, OIB: 83735032133, i bilo koje fizičke ili pravne osobe (dalje u tekstu: "Nalogodavac" ili "Vi") koja koristi naše usluge posredovanja u prometu nekretninama.

Angažiranjem naših usluga ili potpisivanjem Ugovora o posredovanju s nama, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i suglasni ste biti vezani ovim Uvjetima.

## 2. Definicije

Za potrebe ovih Uvjeta:

- "Ugovor o posredovanju" znači pisani ugovor između Agencije i Nalogodavca kojim se Agencija obvezuje na posredovanje u prodaji, kupnji, najmu ili iznajmljivanju nekretnina.

- "Nekretnina" znači bilo koja nekretnina, uključujući zemljište, zgrade, stanove, kuće ili poslovne prostore, koja je predmet usluga posredovanja.

- "Transakcija" znači bilo koji pravni akt koji uključuje prijenos, najam ili iznajmljivanje Nekretnine.

- "Posrednička naknada" znači provizija koju Nalogodavac plaća Agenciji za uspješno posredovanje u Transakciji.

- "Treća osoba" znači bilo koju osobu koju Agencija dovodi u vezu s Nalogodavcem radi pregovaranja o Transakciji.

- "Ekskluzivni ugovor" znači Ugovor o posredovanju prema kojem se Nalogodavac obvezuje da neće angažirati drugu agenciju za nekretnine za istu Nekretninu ili Transakciju.

## 3. Opseg usluga

### 3.1 Obveze Agencije

Agencija se obvezuje:

- Identificirati i povezati Nalogodavca s potencijalnim kupcima, prodavateljima, najmoprimcima ili najmodavcima

- Pružiti analizu tržišta i procjenu vrijednosti nekretnine na temelju trenutnih tržišnih uvjeta

- Provjeriti vlasničku dokumentaciju i pravni status Nekretnine

- Reklamirati i oglašavati Nekretninu kroz odgovarajuće kanale

- Organizirati razgledavanja nekretnine i olakšati pregovore između strana

- Pomoći u pripremi predugovora i ugovora

- Održavati povjerljivost podataka Nalogodavca i detalja o Nekretnini kako je dogovoreno

- Postupati s profesionalnom pažnjom i u skladu s hrvatskim zakonodavstvom

### 3.2 Obveze Nalogodavca

Nalogodavac se obvezuje:

- Pružiti točne i potpune informacije o Nekretnini

- Dostaviti valjanu vlasničku dokumentaciju i potvrde

- Otkriti sva opterećenja, založna prava ili pravne probleme koji utječu na Nekretninu

- Omogućiti Agenciji i zainteresiranim Trećim osobama razgledavanje Nekretnine

- Pravovremeno obavijestiti Agenciju o bilo kakvim promjenama koje utječu na Nekretninu ili Transakciju

- Platiti dogovorenu Posredničku naknadu nakon uspješnog završetka Transakcije

- Nadoknaditi dogovorene dodatne troškove nastale Agenciji

- Postupati u dobroj vjeri tijekom cijelog procesa posredovanja

## 4. Informacije o nekretnini i marketing

### 4.1 Točnost informacija

Sve informacije o Nekretnini koje pruža Nalogodavac moraju biti točne i istinite. Nalogodavac snosi punu odgovornost za točnost:

- Opisa i karakteristika nekretnine

- Pravnog statusa i vlasničkih prava

- Fizičkog stanja i bilo kakvih nedostataka

- Dopuštenih namjena prema propisima prostornog planiranja

- Financijskih obveza (komunalije, troškovi održavanja, porezi)

### 4.2 Marketing i oglašavanje

Agencija će reklamirati Nekretninu kroz različite kanale uključujući našu web stranicu, partnerske platforme, društvene mreže i izravni marketing. Svi oglasi će identificirati Readria Real Estate kao posredničku agenciju.

Nalogodavac priznaje da podaci o Nekretnini mogu biti podijeljeni s drugim licenciranim agencijama za nekretnine u svrhu suradnje u posredovanju.

## 5. Posrednička naknada

### 5.1 Struktura naknada

Osim ako nije drukčije dogovoreno u pisanom obliku, standardne posredničke naknade iznose:

- Transakcije prodaje: 3% od konačne prodajne cijene + PDV (ili kako je drukčije dogovoreno u Ugovoru o posredovanju)

- Transakcije najma/iznajmljivanja: Jedna mjesečna najamnina + PDV (ili kako je drukčije dogovoreno u Ugovoru o posredovanju)

- Posredovanje pri kupnji: Kako je dogovoreno u Ugovoru o posredovanju

Specifične naknade bit će jasno navedene u svakom pojedinačnom Ugovoru o posredovanju.

### 5.2 Kada je naknada plativa

Posrednička naknada postaje dospjela nakon:

- Potpisivanja konačnog kupoprodajnog ugovora, ili

- Potpisivanja obvezujućeg predugovora, ako je to posebno dogovoreno, ili

- Prve uplate ili prijenosa posjeda, ovisno o tome što nastupi prvo

### 5.3 Uvjeti plaćanja

Posredničku naknadu treba platiti u roku od 8 dana od događaja koji je pokrenuo plaćanje. Zakašnjela plaćanja podliježu zakonskoj zateznoj kamati prema hrvatskom zakonu.

### 5.4 Naknada se primjenjuje kada

Agencija ima pravo na punu Posredničku naknadu ako:

- Transakcija je završena s Trećom osobom koju je predstavila Agencija

- Transakcija je završena u roku od 12 mjeseci nakon raskida Ugovora o posredovanju sa stranom predstavljenom tijekom perioda ugovora

- Transakcija je završena s bilo kojom povezanom osobom Nalogodavca (bračni drug, partner, član obitelji, poslovni suradnik ili povezano društvo)

- Nalogodavac zaključi Transakciju zaobilazeći Agenciju tijekom perioda Ekskluzivnog ugovora

## 6. Ekskluzivni ugovori o posredovanju

### 6.1 Uvjeti ekskluzivnosti

Prema Ekskluzivnom ugovoru, Nalogodavac se slaže da neće:

- Angažirati drugu agenciju za nekretnine za istu Nekretninu

- Samostalno reklamirati Nekretninu

- Izravno pregovarati s kupcima/najmoprimcima bez uključivanja Agencije

### 6.2 Posljedice kršenja

Ako Nalogodavac prekrši ekskluzivnost dovršenjem Transakcije kroz drugu agenciju ili izravno, Nalogodavac mora platiti:

- Punu dogovorenu Posredničku naknadu, plus

- Sve dokumentirane troškove nastale Agenciji tijekom perioda ekskluzivnosti

### 6.3 Trajanje

Ekskluzivni ugovori se zaključuju na određeno vrijeme, obično 3-6 mjeseci, i mogu se obnoviti pisanim dogovorom obiju strana.

## 7. Dodatni troškovi

### 7.1 Troškovi uključeni u Posredničku naknadu

Standardna Posrednička naknada pokriva:

- Procjenu nekretnine i analizu tržišta

- Standardni marketing i oglašavanje

- Razgledavanja nekretnine i pregovore

- Osnovne administrativne usluge

### 7.2 Troškovi koje snosi Nalogodavac

Sljedeći troškovi NISU uključeni u Posredničku naknadu:

- Ovjereni prijevodi dokumenata

- Javnobilježničke naknade i ovjerenja potpisa

- Troškovi zemljišnih knjiga i izvadaka

- Katastrski planovi i potvrde

- Građevinske dozvole i tehnička dokumentacija

- Pravne naknade za pripremu ugovora

- Profesionalna fotografija ili video produkcija (ako je posebno zatraženo)

- Naknade poreznih savjetnika ili odvjetnika

Agencija može organizirati ove usluge u ime Nalogodavca, koji mora nadoknaditi stvarne troškove u roku od 8 dana.

## 8. Raskid ugovora

### 8.1 Ugovori s određenim rokom

Ugovori zaključeni na određeno vrijeme automatski istječu osim ako Transakcija nije dovršena ili ugovor nije ranije raskinut uzajamnom suglasnošću.

### 8.2 Obavijest o raskidu

Ako Ugovor o posredovanju dopušta jednostrani raskid, bilo koja strana može raskinuti uz 30 dana pisane obavijesti, osim ako nije drukčije specificirano.

### 8.3 Prava nakon raskida

Ako u roku od 12 mjeseci nakon raskida Nalogodavac dovrši Transakciju koja je rezultat napora Agencije tijekom perioda ugovora, puna Posrednička naknada ostaje plativa.

### 8.4 Raskid u lošoj vjeri

Raskid s namjerom da se Agencija liši zaslužene naknade ili da joj se nanese šteta zabranjen je i može rezultirati odgovornošću za štetu.

## 9. Odgovornost i osiguranje

### 9.1 Profesionalno osiguranje od odgovornosti

Agencija održava profesionalno osiguranje od odgovornosti s pokrićem od:

- Minimum 25.000 € po događaju

- Minimum 75.000 € ukupno godišnje pokriće

Detalji o osiguranju dostupni su na zahtjev.

### 9.2 Odgovornost Agencije

Agencija je odgovorna za štetu uzrokovanu:

- Nemarom u obavljanju posredničkih dužnosti

- Kršenjem obveza povjerljivosti

- Nepostupanjem s profesionalnom pažnjom

Agencija NIJE odgovorna za:

- Radnje ili propuste Nalogodavca ili Trećih osoba

- Netočne informacije koje je pružio Nalogodavac

- Pravne nedostatke u Nekretnini koji se ne mogu otkriti razumnom pažnjom

- Posljedice Transakcija zaključenih između Nalogodavca i Treće osobe

## 10. Povjerljivost i zaštita podataka

### 10.1 Poslovna tajna

Agencija će čuvati kao povjerljivo:

- Osobne podatke Nalogodavca

- Detalje o Nekretnini označene kao povjerljive

- Uvjete transakcija i pregovore

- Sve ostale informacije označene kao povjerljive

### 10.2 Dopuštena otkrivanja

Povjerljivost ne sprječava otkrivanje:

- Potencijalnim kupcima/najmoprimcima kao što je potrebno za posredovanje

- Kako to zahtijeva hrvatski zakon ili sudski nalog

- Profesionalnim savjetnicima (odvjetnicima, računovođama) pod jednakom povjerljivošću

- Uz pisanu suglasnost Nalogodavca

### 10.3 Osobni podaci

Osobni podaci se prikupljaju i obrađuju u skladu s našom Politikom privatnosti i hrvatskim/EU propisima o zaštiti podataka. Angažiranjem naših usluga pristajete na potrebnu obradu podataka u svrhe posredovanja.

## 11. Razgledavanja nekretnine i sigurnost

### 11.1 Organizacija razgledavanja

Nalogodavac pristaje učiniti Nekretninu dostupnom za razgledavanja u razumna vremena. Agencija će koordinirati razgledavanja i obavijestiti Nalogodavca unaprijed osim u hitnim slučajevima.

### 11.2 Sigurnost

Agencija će poduzeti razumne mjere opreza tijekom razgledavanja, ali nije odgovorna za krađu ili štetu uzrokovanu od Trećih osoba tijekom razgledavanja. Nalogodavci trebaju osigurati dragocjenosti prije razgledavanja.

## 12. Suradnja s drugim posrednicima

Agencija surađuje s drugim licenciranim hrvatskim agencijama za nekretnine u skladu s profesionalnim standardima. Takva suradnja može uključivati dijeljenje informacija o Nekretnini i dijeljenje posredničkih naknada.

Nalogodavac pristaje na takvu suradnju osim ako nije izričito ograničeno Ugovorom o posredovanju.

## 13. Pritužbe i rješavanje sporova

### 13.1 Postupak za pritužbe

Pritužbe treba podnijeti u pisanom obliku na:

Readria Real Estate  

Velebitska 27  

21000 Split, Hrvatska  

E-mail: info@readria.hr

Pritužbe ćemo potvrditi u roku od 3 radna dana i pružiti sadržajan odgovor u roku od 14 dana.

### 13.2 Rješavanje sporova

Sporovi će se rješavati mirnim putem kroz pregovore u dobroj vjeri. Ako se ne može postići rješenje, sporovi će biti podneseni nadležnom sudu u Splitu, Hrvatska.

### 13.3 Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti i svi Ugovori o posredovanju podliježu hrvatskom pravu, uključujući:

- Zakon o posredovanju u prometu nekretnina (NN 107/07, 144/12, 14/14, 32/19)

- Zakon o obveznim odnosima

- Zakon o zaštiti potrošača (gdje je primjenjivo)

## 14. Prava i odgovornosti Nalogodavca

### 14.1 Pravo na informacije

Nalogodavci imaju pravo:

- Primiti jasne informacije o posredničkim naknadama i troškovima

- Pristupiti kopijama svih dokumenata vezanih uz Transakciju

- Primati redovita ažuriranja o aktivnostima posredovanja

- Razumjeti sve uvjete prije potpisivanja ugovora

### 14.2 Nema obveze transakcije

Angažiranje Agencije ne obvezuje Nalogodavca da:

- Prihvati bilo koju ponudu

- Dovrši bilo koju Transakciju

- Nastavi s pregovorima koje Nalogodavac smatra neprikladnima

Međutim, povlačenje u lošoj vjeri kako bi se izbjegla obveza plaćanja može rezultirati odgovornošću.

## 15. Usklađenost s propisima o sprječavanju pranja novca

U skladu s hrvatskim zakonodavstvom o sprječavanju pranja novca, Agencija je dužna:

- Provjeriti identitet klijenta koristeći službene dokumente

- Prikupiti informacije o izvoru sredstava

- Prijaviti sumnjive transakcije nadležnim tijelima

- Voditi zapise za zakonski propisani period

Nalogodavci moraju surađivati s ovim zahtjevima. Agencija može odbiti uslugu ako se ne može dobiti odgovarajuća identifikacija.

## 16. Web stranica i online usluge

### 16.1 Korištenje web stranice

Pristupanjem readria.hr, slažete se:

- Koristiti web stranicu samo u zakonite svrhe

- Ne pokušavati probiti sigurnost ili nezakonito pristupiti sustavima

- Poštovati prava intelektualnog vlasništva u sadržaju web stranice

### 16.2 Oglasi nekretnina

Oglasi nekretnina na našoj web stranici temelje se na informacijama koje pružaju vlasnici nekretnina. Iako nastojimo biti točni:

- Oglasi mogu sadržavati greške ili propuste

- Nekretnine mogu već biti prodane ili povučene

- Cijene i dostupnost podložne su promjenama

- Oglasi ne predstavljaju obvezujuće ponude

### 16.3 Sadržaj treće strane

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice treće strane. Nismo odgovorni za sadržaj, točnost ili prakse vanjskih stranica.

## 17. Viša sila

Nijedna strana neće biti odgovorna za neispunjenje obveza zbog okolnosti izvan razumne kontrole, uključujući:

- Prirodne katastrofe

- Rat, terorizam ili građanski nemiri

- Vladine mjere ili zakonska ograničenja

- Pandemije ili zdravstvene krize

- Teška infrastrukturna kvarovi

Strana na koju je utjecala mora promptno obavijestiti drugu stranu i uložiti razumne napore da nastavi izvršavanje.

## 18. Izmjene

Ovi Uvjeti mogu se periodično ažurirati. Ažurirani Uvjeti će biti:

- Objavljeni na našoj web stranici s datumom revizije

- Dostavljeni aktivnim nalogodavcima putem e-maila

- Na snazi 30 dana nakon objave osim ako nije drukčije navedeno

Nastavak korištenja naših usluga nakon što izmjene stupe na snagu predstavlja prihvaćanje ažuriranih Uvjeta.

## 19. Odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta proglasi nevažećom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju na snazi u punom opsegu. Nevažeće odredbe bit će zamijenjene važećim odredbama koje postižu najbliži cilj.

## 20. Cjeloviti ugovor

Ovi Uvjeti, zajedno s bilo kojim potpisanim Ugovorom o posredovanju, čine cjeloviti ugovor između Agencije i Nalogodavca. Nikakve usmene izjave ne mijenjaju ove uvjete osim ako nisu potvrđene u pisanom obliku.

## 21. Jezik

Ovi Uvjeti dostupni su na engleskom i hrvatskom jeziku. U slučaju razilaženja, hrvatska verzija ima prednost kao mjerodavni tekst.

## 22. Kontakt informacije

Readria Real Estate Agency

Deploy d.o.o.  

Velebitska 27  

21000 Split, Hrvatska

Telefon: +385 91 610 0678  

E-mail: info@readria.hr  

Web: readria.hr / recroatia.com

Registracija: OIB 83735032133  

Licencirana agencija za nekretnine

---

Angažiranjem usluga Readria Real Estate, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Opće uvjete poslovanja.